Contáctanos
Escríbenos a support@lookt.app y te responderemos.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito una cuenta para escanear?
- No. Escanear un código de barras o de lote y consultar el feed de retiros no requieren cuenta. Solo se necesita una cuenta para guardar productos en tu Despensa.
- ¿“No se encontró ningún retiro” significa que el alimento es seguro?
- No. Significa que no encontramos ningún retiro coincidente en las fuentes que consultamos en ese momento. Sigue siempre los avisos oficiales de la FDA, el USDA y los CDC por encima de cualquier resultado de la aplicación.
- ¿Qué fuentes consulta Lookt?
- Los anuncios de retiro y las investigaciones de brotes de la FDA, las alertas de retiro de carne y aves del USDA FSIS, y las investigaciones de brotes de los CDC.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- En la aplicación, ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. También puedes eliminarla desde un navegador, sin necesidad de la aplicación ni de correo electrónico — consulta nuestra página para eliminar tu cuenta.
- No tengo contraseña. ¿Cómo la restablezco?
- Lookt no usa contraseñas. Inicias sesión con Apple o Google, así que no hay nada que restablecer — solo vuelve a iniciar sesión con el mismo proveedor.
- ¿Cómo solicito un reembolso?
- Lookt es una compra única gestionada por App Store o Google Play, no por nosotros. Solicita un reembolso a Apple o a Google Play.